Conheça o Novo Leitor de Código de Barras no Call Center
No dinamismo do atendimento ao cliente, cada segundo conta. Digitar sequências intermináveis de números de boletos, faturas ou códigos de produtos não é apenas demorado, mas também uma fonte constante de erros de digitação.
Para resolver essa dor e transformar a produtividade da sua equipe, temos o orgulho de apresentar a nossa mais nova funcionalidade: o Leitor de Código de Barras integrado ao Call Center.
📱 O que mudou?
Agora, os operadores podem utilizar a câmera para escanear códigos de barras de forma instantânea, eliminando a necessidade de digitação manual de linhas digitáveis ou códigos de rastreio complexos.
Requisitos Importantes:
⚠️ Disponibilidade: Esta funcionalidade está disponível exclusivamente para dispositivos móveis (smartphones e tablets) e requer a atualização do sistema para as versões mais recentes.
💡 Principais Benefícios
Agilidade Máxima: Redução drástica no Tempo Médio de Atendimento (TMA). O que levava minutos para ser digitado agora é resolvido em um clique.
Erro Zero: Elimina falhas humanas de digitação, garantindo que o boleto ou produto consultado seja exatamente o correto.
Mobilidade Total: Perfeito para equipes de suporte em campo, supervisores em trânsito ou operações de call center que utilizam dispositivos móveis no dia a dia.
Experiência do Cliente (CX): Um atendimento mais fluido e rápido gera clientes muito mais satisfeitos.